Procon faz ação de alerta a idosos após mais de 300 queixas de consignado

O Procon, órgão público responsável por defender os direitos dos consumidores, lançou uma ação especial de alerta direcionada ao público idoso após contabilizar mais de 300 queixas envolvendo o chamado crédito consignado. Esse tipo de empréstimo é muito popular entre aposentados e pensionistas, pois as parcelas são descontadas diretamente do benefício recebido — o que, à primeira vista, parece prático, mas que pode esconder armadilhas sérias para quem não está bem informado.

As reclamações registradas apontam para problemas como contratação de empréstimos sem o devido consentimento do titular, cobranças indevidas, taxas de juros abusivas e dificuldades para cancelar contratos já firmados. Muitos idosos relatam que sequer sabiam que tinham um empréstimo em seu nome, o que indica possíveis fraudes ou práticas comerciais desleais por parte de algumas instituições financeiras. Esse cenário é especialmente preocupante porque afeta diretamente a renda mensal de pessoas que, em geral, dependem exclusivamente do benefício previdenciário para viver.

A ação do Procon busca informar e orientar os idosos sobre como identificar irregularidades no extrato do benefício, como proceder para fazer reclamações e quais são os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) — a lei brasileira que protege quem adquire produtos ou serviços. Além disso, a campanha alerta para a importância de nunca assinar documentos ou fornecer dados pessoais sem antes compreender completamente o que está sendo contratado, especialmente em abordagens feitas por telefone ou na porta de casa.

Se você ou algum familiar idoso identificou descontos inesperados no benefício do INSS ou suspeita de um empréstimo contratado sem autorização, é fundamental agir com rapidez: registre uma queixa no Procon, acione o banco envolvido e procure orientação jurídica. Contar com o apoio de um advogado especializado em direito do consumidor pode ser decisivo para cancelar contratos irregulares, recuperar valores descontados indevidamente e garantir que seus direitos sejam plenamente respeitados.

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